Сегодня попробовал сферу. Слишком упрощено как-то, хотя как оперативный инструмент скорее всего подойдёт.
И не работает через прокси.
Самым удобным для себя считаю интерфейс http://helpdesk.rosalab.ru/
P.S. На http://rosalab.ru/ в верхней части, под логотипом РОСА, ссылка "Поддержка" выходит на http://support.rosalab.ru , в нижней части, в столбце "Компания" - на http://helpdesk.rosalab.ru/
Не лучше ли было сделать выбор между ними в том и другом месте?